Anna Chew dan ReU Living: Memikirkan Semula dan Mentakrifkan Semula Penjagaan Kesihatan dan Persaraan di Malaysia

 

Nota: Ini adalah sebuah artikel Kristian.

 

Bagi kebanyakan orang di bandar, kita cenderung untuk melihat tempoh kehidupan selepas bersara sebagai tahun-tahun senja, masa untuk berehat dan menunggu tahun berlalu. Anna Chew dan ReU Living bernekad untuk mencabar pemikiran konvensional ini.

ReU Living adalah terutamanya perkhidmatan penjagaan warga emas dan penjagaan kesihatan. Walau bagaimanapun, ia mempunyai identiti yang jarang ada, ditetapkan dalam konsep yang agak baharu iaitu untuk menawarkan Kualiti Hidup. Lebih daripada sekadar menawarkan perkhidmatan penjagaan dan kesihatan, ia bertujuan untuk memberikan pengalaman tulen tentang keselesaan, kemewahan dan ketenangan.

Menjenamakan dirinya sebagai Perkampungan Persaraan dan Pemulihan, misi penting ReU adalah untuk membina komuniti untuk kehidupan warga emas dan pemulihan selepas dimasukkan ke hospital. Kami bercakap dengan Anna Chew tentang impian dan matlamatnya untuk ReU Living.

 

 

Permulaan ReU Living

Impresi pertama yang anda dapat apabila bertemu dengan Anna ialah personalitinya yang ceria dan peramah. Anna mempunyai latar belakang dan latihan yang luas dalam penjagaan warga emas. Sebelum ini, dia adalah pelabur dalam syarikat penjagaan warga emas yang memenangi anugerah, Care Concierge, dan kemudiannya dia menubuhkan Meaningfull, penerima Cabaran Inovasi Impak Khazanah, yang menyediakan produk & perkhidmatan serta membina ekosistem untuk membantu warga emas secara bermakna. Dengan penubuhan ReU Living, beliau kini merupakan satu-satunya perunding Eldercare di Malaysia yang telah berjaya melancarkan dan mengendalikan dua produk warga emas yang beroperasi sepenuhnya dengan tetamu berbayar, di Pulau Pinang & Kuala Lumpur.

 

 

Anna menceritakan bahawa impiannya untuk membina ReU Living sebagai perkhidmatan Kualiti Hidup untuk warga tua berpunca daripada pengalamannya sendiri dengan arwah ayah dan ibu saudaranya. Sebelum konsep perkhidmatan Kualiti Hidup wujud, penjagaan ibu bapa warga emas sering merupakan pengalaman yang menyakitkan. ‘Menghabiskan masa bersama ayah di hospital, Ibu dan saya hanya mempunyai kerusi PVC untuk diduduki dan tidak berdaya untuk melakukan semahu-mahunya untuknya, sejak kecil saya mahu melibatkan diri saya dalam penjagaan warga emas. Saya kemudiannya bekerja untuk membangunkan Care Concierge untuk mencari penyelesaian kepada industri ini yang masih belum melihat inovasi

‘Saya sering berjumpa dengan ramai kawan dan kenalan yang menyayangi ibu bapa mereka tetapi tidak terdaya dalam memberikan tahap penjagaan yang mereka mahukan kepada ibu bapa mereka. Ramai daripada mereka adalah golongan bekerja yang tidak tenang hati untuk meninggalkan ibu bapa sendirian di rumah atau hanya diawasi oleh pembantu rumah. Ini lebih teruk jika ibu bapa baru sahaja menjalani pembedahan,’ kongsi Anna.

Pada Oktober 2021, semasa menghadiri program kepimpinan yang dianjurkan oleh Accomplish Asia,  Tuhan memberi Anna visi untuk memulakan kemudahan penjagaan warga emasnya sendiri, di mana dia boleh menyelia secara langsung dan terlibat dalam operasi harian untuk meningkatkan kualiti penjagaan.

‘Perkara yang ajaib ialah proses itu begitu lancar,’ katanya. ‘Seolah-olah Tuhan telah membuka segala-galanya. Awal-awal lagi, saya mendapat peluang untuk berhubung dengan IGB Berhad, yang merupakan salah satu syarikat hartanah tersenarai terbesar di Malaysia. Kami mengadakan perbincangan dan saling bersetuju untuk mengasas dan membina ReU Living sebagai usaha sama. Saya juga dapat bekerja dengan Estee Tan, COO ReU dan salah seorang Pengurusan Kanan IGB, juga seorang saudara seagama. Tuhan juga bercakap dengannya secara berasingan bahawa dia akan terlibat dalam penjagaan warga emas!’

Hanya lima bulan kemudian, pada Februari 2022, ReU Living sudah pun mempunyai lokasinya betul-betul di tengah-tengah Kuala Lumpur, ibu kota kita. Pada masa ciri ini pada Oktober 2022 (bila artikel asal Bahasa Inggeris diterbitkan), sembilan bulan kemudian, ia sudah mempunyai senarai program dan perkhidmatan serta pelanggan yang luas.

 

 

Ciri-ciri Utama ReU Living

ReU Living mendapat namanya daripada gabungan perkataan Re dan You, menandakan kepentingan pelanggan sebagai titik pusat. Sementara itu, perkataan Re (dalam Bahasa Inggeris asal) dikapsulkan melalui banyak aspek; Pemulihan, Peremajaan, Pembaharuan, Pemulihan, Relaksasi dan Persaraan.

ReU Living terletak di Ampang/Tun Razak di MiCasa Hotel, memberikannya lokasi yang strategik dengan pelbagai kemudahan kesihatan utama berdekatan dan akses mudah untuk penduduk Lembah Klang. Walaupun di bandar, persekitaran sekitar tenang dan jauh dari kesibukan, dan tempat itu sendiri mewah dengan lantai yang digilap, ruang terbuka, pencahayaan lembut dan pintu gelangsar. Dewan utama adalah seperti lobi mewah di sebuah hotel dengan sudut perpustakaan, ruang makan dan aktiviti, kerusi berlengan dan sofa yang disesuaikan, dan muzik lembut dimainkan di latar belakang.

 

 

Anna menjelaskan bahawa perkhidmatan teras di ReU Living ialah pemulihan selepas pembedahan dan kehidupan persaraan. Oleh itu, adalah penting bahawa pelanggan adalah selesa dan selamat yang mungkin. ‘Pemantauan dilakukan 24/7 oleh pasukan penjagaan profesional & teknologi proprietari kami, dan penghuni tinggal di bilik suite yang dilengkapi dengan cantik dengan dapur kecil mereka sendiri,’ kongsinya sambil menunjukkan bilik-bilik tersebut, iaitu bilik hotel 5 bintang.

‘Memandangkan kehidupan bersara adalah gaya hidup, kami menyediakan perkhidmatan pengemasan & dobi dan akses penuh ke lantai kelab kami dengan aktiviti harian. Mereka boleh memilih bilik peribadi atau tinggal bersama dalam suite berkongsi 2-3 bilik tidur yang masing-masing dilengkapi dengan bilik mandi mereka sendiri.’

ReU Living mempunyai 180 bilik terletak di empat tingkat, dan semuanya boleh diakses melalui lif dan suar yang diperuntukkan secara individu. Makanan terdiri daripada pilihan bufet yang luas, disediakan dari hotel dalam suasana yang serupa dengan pelayaran mendarat. Pelanggan juga boleh memilih hidangan istimewa dari restoran yang memenangi anugerah, Cilantro, atau kedai kopi, Shiso, atau makan bersama ahli keluarga di sana. Kemudahan tambahan termasuk rumah kelab khusus, pusat fisioterapi terkini (khusus dalam pemulihan strok dan ortopedik), gimnasium dan kolam renang.

 

 

Mungkin yang paling penting, ahli pasukan penjagaan terdiri daripada profesional berpengalaman yang terdiri daripada Ketua Jururawat khusus dalam penjagaan kritikal, dan kakitangan terlatih jururawat dan penjaga yang mengawasi setiap langkah dalam perjalanan pemulihan pesakit untuk memastikan pemulihan yang optimum. Anna berkongsi bahawa kakitangan dibayar melebihi kadar pasaran kerana dia dan pasukan yang dipilih dengan teliti percaya dalam membina industri dan orang dalam industri.

Penyelaras aktiviti dipilih dengan teliti berdasarkan semangat dan keupayaan mereka dan Ketua Program diperakui dan dikenali dalam industri untuk penjagaan harian Demensia beliau sebelum ini. ReU Living mempamerkan bilik terapi pemulihan atau jagaan yang serba lengkap di mana pesakit selepas pembedahan boleh belajar untuk mendapatkan semula kebolehan dan kekuatan mereka di bawah pengawasan yang teliti dengan ahli fisioterapi, ahli terapi pertuturan, ahli terapi cara kerja dan doktor TCM mereka.

 

 

Pakej Penjagaan di ReU Living

Sehingga kini, dalam tempoh hanya sembilan bulan, ReU Living Retirement and Recovery Village, sudah pun mempunyai senarai perkhidmatan dalam julat yang luas, daripada jangka pendek kepada jangka panjang, dan dari kediaman kepada penjagaan kesihatan. Ia termasuk segala-galanya daripada Penjagaan Warga Tua, Penjagaan Hidup Berbantu, Penjagaan Selepas Pembedahan, Pelancongan Perubatan, Staycation dan Kehidupan Bersara.

 

Senarai penuh Pakej Penjagaan, masing-masing dengan set cirinya sendiri, ialah:

1. Penjagaan Harian Warga Emas (https://reuliving.com/products/senior-day-care/)
2. Kehidupan Bersara (https://reuliving.com/products/retirement-living/)
3. Penjagaan Hidup Berbantu (https://reuliving.com/products/assisted-living-care/)
4. Penjagaan/Pemulihan Selepas Pembedahan (https://reuliving.com/products/post-surgery-recovery-retreat/)
5. Perkhidmatan Penjagaan Tinggi (https://reuliving.com/products/high-care-services/)
6. Pelancongan Perubatan (https://reuliving.com/products/medical-tourism/)
7. Staycation (https://reuliving.com/products/staycation/)
8. Fisioterapi (https://reuliving.com/products/physiotherapy/)
9. Latihan Pengasuh (https://reuliving.com/products/caregiver-training/)

 

Bagi Anna Chew, ReU Living lebih daripada sekadar kemudahan penjagaan atau penjagaan kesihatan orang tua. Ia adalah impian yang menjadi kenyataan, diberkati dan diletakkan di bawah jagaannya oleh Tuhan. Persidangan Accomplish yang dihadirinya telah mencabarnya untuk mengurus dan mengembangkan ReU Living melalui prinsip yang saleh. Terdapat kebetulan gembira bahawa ReU Living bertepatan dengan panggilan yang tertumpu pada penjagaan, layanan dan kasih sayang.

 

 

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang Reu Living, anda boleh menghubungi pasukan mesra mereka di +6010-380 0938, melalui e-mel di info@reuliving.com, atau melalui borang hubungan mereka di https://reuliving.com/contact/

ReU Living mempunyai sebuah tapak web di https://reuliving.com/ (tapak web dalam Bahasa Inggeris) di mana anda boleh membuat lawatan video ke atas kemudahan tersebut (https://reuliving.com/galleries/) dan mengetahui dengan lebih terperinci tentang senarai perkhidmatan mereka.

 

Ciri ini ditulis dengan kebenaran dan bantuan Anna Chew. Semua gambar dikreditkan kepada ReU Living. Ini adalah sebuah artikel Kristian yang ditulis melalui lensa iman penganut Kristian dan ditujukan untuk pembaca Kristian yang lebih biasa dengan Bahasa Malaysia. Ia diterjemahkan dari artikel yang pada asalnya ditulis dalam Bahasa Inggeris dan bertajuk Anna Chew and ReU Living: Rethinking and Redefining Healthcare and Retirement in Malaysia

 

|Kongsilah Berita Baik|